Política de Privacidade

O Cliente do Kadenza Zupt é o controlador dos dados pessoais de seus próprios clientes finais carregados na plataforma. A Kadenza Tecnologia atua como operadora desses dados, seguindo instruções do controlador. Para dados de cadastro dos próprios usuários da plataforma, a Kadenza Tecnologia é a controladora.

Coletamos: nome, e-mail, telefone (quando informado), dados da empresa, credenciais de autenticação e metadados de sessão necessários para operar a conta.

Sob instrução do Cliente, tratamos dados de clientes finais e recebíveis: nome, CPF/CNPJ, contatos, valores, vencimentos, histórico de comunicação e status de pagamento.

Registramos mensagens enviadas por meio das réguas (WhatsApp, e-mail, SMS), horários, canal, template utilizado e respostas recebidas via webhook das plataformas terceirizadas.

Mantemos logs de acesso, ações administrativas, erros e eventos de segurança para fins de auditoria, prevenção a fraude e melhoria do serviço.

Utilizamos cookies estritamente necessários para autenticação e preferências. Não utilizamos cookies de publicidade comportamental.

Quando o Cliente ativa integrações (Stripe, WhatsApp Cloud API, Google Sheets, Resend, provedor de IA), os dados necessários são compartilhados com esses fornecedores conforme suas próprias políticas de privacidade.

• Operar a plataforma e as réguas de cobrança configuradas.
• Autenticar usuários e proteger a conta.
• Executar cobrança de assinaturas do próprio Zupt.
• Prestar suporte e responder solicitações.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

As bases legais aplicáveis, conforme o caso concreto, incluem execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, legítimo interesse e consentimento. A qualificação definitiva das bases legais para cada finalidade será confirmada em revisão jurídica.

Compartilhamos dados apenas com: suboperadores de infraestrutura, provedores de pagamento, provedores de comunicação (WhatsApp/e-mail), provedor de IA para geração de texto de cobrança e autoridades quando exigido por lei.

Os dados são armazenados em infraestrutura gerenciada com criptografia em trânsito. Localização primária: Estados Unidos, com replicação conforme o provedor.

Aplicamos isolamento por conta, Row Level Security no banco, controle de acesso, autenticação, verificação de assinatura em webhooks e trilhas de auditoria. Detalhes gerais na página Segurança.

Dados operacionais são retidos enquanto a conta está ativa e por período adicional necessário para cumprimento de obrigações legais, exercício regular de direitos e finalidades de segurança.

O titular pode solicitar confirmação, acesso, correção, portabilidade, anonimização, bloqueio, eliminação e informação sobre compartilhamentos, nos termos da LGPD, dirigindo-se ao controlador dos seus dados. Quando a Kadenza Tecnologia for controladora, o pedido pode ser feito em suporte@kadenzatecnologia.com.br.

A lista de suboperadores essenciais inclui: Lovable Cloud (infraestrutura e banco), Cloudflare Workers (execução), Stripe (pagamentos), Meta (WhatsApp Cloud API), Resend (e-mail transacional) e o provedor de IA do Lovable AI Gateway. A lista pode ser atualizada e será mantida publicamente aqui.

Parte dos suboperadores tem operação em outros países. Sempre que aplicável, adotaremos salvaguardas contratuais compatíveis com a LGPD.

Para exercer direitos ou tirar dúvidas sobre esta política: suporte@kadenzatecnologia.com.br.